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机器人与人工共管的风险升级流程：从机器人接待走向可追责协作

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企业引入会话机器人，希望减少服务成本。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去辨别。如果系统只追求自动解决率，就会阻止用户接触? https://dianecbes812446.blog-eye.com/42529154/对话自动化协作的责任分配机制-让复杂问题在正确时刻交给正确的人

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