机器人与人工共管的服务质量治理：从机器人接待走向可追责协作

kallumiwub283915 - 1 hour 50 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减语言门槛。机器人擅长应对查询、规范交代和常见操作，却易在文化冲突中失去判断。如果系统只追求自动解决率，就会阻止参与者接? https://wwtalk.im/